Políticas de LoomaNotes

Al comprar o utilizar un producto digital de LoomaNotes, aceptás estos términos y condiciones.

Qué vende LoomaNotes

LoomaNotes vende archivos digitales editables, como templates, planillas y recursos administrativos simples.

Los productos pueden estar pensados para tareas como:

• facturación visual;
• presupuestos;
• inventario;
• compras;
• cálculo de precios;
• control operativo básico;
• organización comercial.

Los productos se entregan en formato digital. No se envían productos físicos.

Qué no vende LoomaNotes

LoomaNotes no vende software contable, servicios profesionales, asesoramiento fiscal, asesoramiento legal ni herramientas oficiales de facturación.

Los templates pueden ayudarte a organizar información, pero no reemplazan sistemas oficiales, comprobantes fiscales válidos ni el criterio de un contador, abogado o profesional especializado.

Uso permitido

Al comprar un template, recibís una licencia de uso personal o comercial interno.

Podés:

• usar el archivo para tu negocio, emprendimiento o actividad personal;
• editarlo según tus necesidades;
• duplicarlo para tu propio uso;
• adaptarlo a tu forma de trabajo.

No podés:

• revender el archivo;
• compartirlo públicamente;
• regalarlo como producto propio;
• subirlo a sitios de descarga;
• redistribuirlo en grupos, comunidades o marketplaces;
• modificarlo para venderlo como si fuera un producto propio.

La compra del template no transfiere derechos de autor ni propiedad intelectual sobre el diseño, estructura o contenido original del archivo.

Disponibilidad del sitio

LoomaNotes intenta mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza disponibilidad permanente o libre de errores.

Pueden existir interrupciones por mantenimiento, problemas técnicos, proveedores externos, Mercado Pago, servicios de email, hosting u otras causas fuera del control directo del sitio.

Cambios en productos

LoomaNotes puede modificar, mejorar, reemplazar o retirar productos del sitio cuando lo considere necesario.

Si ya compraste un producto, recibirás la versión disponible al momento de la compra, salvo que LoomaNotes indique expresamente que incluye futuras actualizaciones.

Proceso de compra

Para comprar un template, el usuario selecciona el producto, ingresa su email y realiza el pago mediante Mercado Pago.

Una vez que el pago figura como aprobado, LoomaNotes procesa la orden y envía el acceso al archivo digital al email informado durante la compra.

Medio de pago

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago.

LoomaNotes no almacena datos completos de tarjetas, cuentas bancarias ni medios de pago. Esa información es gestionada por Mercado Pago según sus propias políticas y condiciones.

Entrega del producto

El producto se entrega por email mediante un enlace de descarga.

El enlace puede ser temporal por razones de seguridad. Si el enlace venció o no pudiste descargar el archivo, podés solicitar asistencia escribiendo al email de soporte indicado en el sitio.

Email incorrecto

El comprador es responsable de ingresar correctamente su email.

Si ingresaste mal tu email, podés contactar a soporte indicando la mayor cantidad de datos posibles sobre la compra para verificar la orden y reenviar el acceso cuando corresponda.

Problemas de entrega

Si el pago fue aprobado y no recibiste el email, revisá primero las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.

Si el email no llegó, podés escribir a soporte para solicitar el reenvío del acceso.

LoomaNotes vende productos digitales descargables.

En compras online, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente, cuando resulte aplicable.

Solicitud de arrepentimiento

Para solicitar el arrepentimiento de compra, el usuario debe comunicarse a través del canal de soporte indicado en el sitio, informando:

• email utilizado en la compra;
• producto comprado;
• fecha aproximada de compra;
• motivo de la solicitud, si desea indicarlo.

No es obligatorio informar un motivo, pero ayuda a mejorar el producto.

Productos digitales descargados

Por tratarse de productos digitales de entrega inmediata, si el archivo ya fue descargado, utilizado o accedido correctamente, LoomaNotes podrá revisar el caso antes de aprobar una devolución.

El objetivo es evitar abusos razonables, ya que el producto digital no puede ser “devuelto” físicamente una vez entregado y descargado.

Casos donde puede corresponder devolución

LoomaNotes podrá aprobar una devolución cuando:

• el pago se haya duplicado por error;
• el archivo no haya sido entregado correctamente;
• exista un problema técnico que impida acceder al producto;
• el producto recibido no corresponda con el producto comprado;
• exista un error claro atribuible a LoomaNotes.

Casos donde puede no corresponder devolución

LoomaNotes podrá rechazar una devolución cuando:

• el archivo fue descargado y funciona correctamente;
• el usuario compró por error pero accedió al producto;
• el usuario esperaba una funcionalidad no prometida en la página;
• el usuario necesita asesoramiento contable, fiscal o técnico no incluido;
• el archivo fue modificado por el usuario y dejó de funcionar correctamente.

Cada caso será revisado de buena fe.

LoomaNotes recopila únicamente los datos necesarios para procesar compras, entregar productos digitales y brindar soporte.

Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar:

• email informado durante la compra;
• datos básicos de la orden;
• producto comprado;
• estado del pago;
• fecha de compra;
• fecha de envío del enlace de descarga;
• mensajes enviados a soporte.

LoomaNotes no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias.

Para qué usamos los datos

Usamos los datos para:

• registrar la compra;
• validar pagos;
• entregar el producto digital;
• reenviar accesos si corresponde;
• responder consultas de soporte;
• prevenir fraudes o abusos;
• mejorar el funcionamiento del sitio.

Servicios externos

Para operar el sitio, LoomaNotes puede utilizar servicios externos como:

• Mercado Pago, para procesar pagos;
• Supabase, para registrar órdenes y gestionar archivos;
• Resend u otro proveedor similar, para enviar emails transaccionales;
• Vercel u otro proveedor similar, para alojar el sitio;
• Cloudflare u otro proveedor similar, para dominio, DNS y seguridad.

Estos servicios pueden procesar datos necesarios para cumplir su función técnica u operativa.

Conservación de datos

LoomaNotes conserva los datos de compra durante el tiempo necesario para soporte, registro interno, control operativo y cumplimiento de obligaciones aplicables.

Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, puede escribir al email de soporte indicado en el sitio.

Los templates, textos, diseños, estructuras, archivos, imágenes y recursos creados por LoomaNotes son propiedad de LoomaNotes, salvo que se indique lo contrario.

La compra de un producto digital otorga una licencia de uso, no la propiedad del archivo como producto revendible.

Queda prohibida la copia, distribución, publicación, reventa o explotación comercial no autorizada de los productos digitales de LoomaNotes.

Los templates de factura, presupuesto o comprobante ofrecidos por LoomaNotes son recursos editables de organización y presentación.

No reemplazan facturas fiscales oficiales, comprobantes válidos ante organismos tributarios ni documentos emitidos mediante sistemas autorizados.

Cada usuario es responsable de verificar sus obligaciones fiscales, contables y legales según su actividad, país o jurisdicción.

Para consultas, problemas de descarga, soporte o solicitudes relacionadas con compras y datos personales, podés contactar a LoomaNotes mediante el email de soporte publicado en el sitio.

LoomaNotes intentará responder las consultas en un plazo razonable.